很多业务负责人在招聘面试的时候,会问两种问题。

一种是经验类问题:在上家公司有没有相关的经验?你是怎么做的?

另一种是经典面试题:说一下你看了什么书?最喜欢哪种运动?

其实,这两种问题都很容易被候选人“套路”,给出一个面试官想听的答案。这就会导致一个结果:面试的时候,候选人回答得头头是道,也有相关经验。等上手的时候,就是出不了业绩。

什么样的面试问题,可以精准识别候选人是否具备某方面的能力呢?得到训练与你分享以下五个步骤。

1、提问成功案例,判断有无相关经验

不要直接问候选人:“说一个之前做过的成功案例吧。”而要按照在招岗位关键任务的要求,分别请候选人举一个成功案例。

比如,你要招一个APP运营,运营最关键的三大任务是:流量运营、活动运营和店铺管理。就可以这么问:

- 请举一个你在开拓流量新渠道方面做的成功案例。

- 请举一个你成功策划并执行过的运营活动。

- 请举一个你通过优化店铺页面带来转化率提升的成功案例。

这样提问,即使候选人在面试前知道问题也没关系。因为不同的人,一定有不同的答案。

但成功案例只能代表,他有相关的知识和经验,还不能证明他有办成这件事的能力。能力是可迁移的,知识和经验换个平台有可能就没用了。

要看出他的能力,就要继续往下追问。

2、追问背景类问题,判断案例的真实性

背景类问题,包含事件的时间、人物、限制条件等等。

比如,一个运营候选人分享了一个案例,是他去年“双十一”带领团队打翻身仗的案例。你就可以问:

那次“双十一”你的准备时间有多久?你当时团队有多少人?你汇报给谁?

这类问题用于获取最基本的信息,帮助你判断接下来他说的案例真实性。

3、追问对比数据,判断任务的难度系数

单个案例的成绩,也不足以说明候选人的能力,你还要追问对比数据,这主要是帮助你判断任务的难度系数。

比如,你可以问候选人:

你当时接到了什么样的增长目标?你们行业的平均增长是多少?

如果候选人说:

我接到的任务是要活动销量翻一倍。

乍一听可能觉得不错,但要加上行业发展背景就不一定了:

“互联网行业,平均增长是三到四倍。”

就会发现,候选人的翻一倍其实是很低的。这样追问,可以避免候选人把行业的增长、公司的发展,说成自己的功劳。

4、追问思考路径,判断分析能力

很多面试官到了这一步,只问了候选人当时是怎么做的。有的候选人,就会把团队做的、领导做的,都说成自己做的。

要避免这个问题,只需多问一句:他当时怎么想的,怎么与人合作的。

怎么想,看的是对方的分析能力。看他遇到困难,是怎么发现问题、解决问题的。

怎么与人合作,是看他的沟通说服能力。

在问怎么想的时候,你还可能会遇到一类候选人,明明是他上级的想法,他会说:

我们是这么想的。

这时候,你就要把“我”和“我们”剥离开。

可以追问他:

你当时为什么这么想?”“你的上级当时和你想法一样吗?”“你和上级之间出现分歧,你是如何处理的?

这样你就能把他从上级的光环中切割出来,单独考察他。

5、追问业绩和经验,判断改进能力

你可以问:

你最终取得了哪些成绩?”“你总结自己做得好的地方有哪些,不足之处有哪些?

这些可以看出,候选人在有业绩之后,是如何思考问题的。

比如说,你发现面试的候选人,说的成功案例里面,都是他如何说服领导、如何说服同事的,没听到有人如何说服她。就可以追问:

请你总结一下自己的优缺点吧。

如果他能非常清醒地说出,自己过于强势这个问题,还能有明确的改进方法。你就可以相信,他在新岗位上,更有可能克服这个不足之处。


总结一下,作为用人的业务方,要想在面试中精准识别候选人,就不能只问经验,还要往下追问细节和证据,才能看出候选人的能力。

如果你整场面试完,发现还是不确定候选人有没有撒谎,那么,你还可以通过HR,或者自己再做一下候选人的背景调查。

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