被领导批评是职场上一定会遇到的事,很多人在这种情况下会手足无措,不知该如何作出正确回应。脱不花建议大家,遇到这种情况,告诉自己放轻松,让自己学会脱敏。当你正在被批评的时候,建议你做这么几件事:
第一,你的心情可能很沮丧,甚至情绪很激动,但不要让人看见。尤其如果你感到特别崩溃想大哭一场的话,也要去洗手间锁上门哭。因为在公开场合暴露自己的情绪,会让领导觉得这个下属扛不住事,情绪不稳定,以后都不敢对你委以重任了。而且,你也容易在同事们心里被打上情绪容易崩溃的标签。
第二,当你的领导非常生气、劈头盖脸地说你的时候,不要急于解释。你得让他说痛快了,否则这场批评可就没完了,而且还显得你不接受批评。这时候你应该怎么办呢?用“做笔记大法”——不要多说什么,领导说的时候你就做笔记,哪怕你假装做也行。
只要你持续保持这个动作,领导说着说着,自己情绪就消解了,这个时候你才能抓住机会,开始做建设性的沟通。
第三,当领导批评你的时候,你千万不要想怎么解决领导的情绪,你得想怎么解决这个问题。所以你再次开口的时候,最重要的不是告诉领导自己多么在乎他的看法、多么不想犯错……这都没有用。
你得赶紧说:“领导,我明白了,我有这么几个办法来补救这个问题,您看行不行?”赶紧把大家的注意力转移到解决具体问题上去。
这么说完,领导马上接到两个信号:第一,这人听懂了,接受了。第二,这人情绪比较稳定,反馈比较积极。他对你的印象也会变好。