无论通信工具有多方便,面对面沟通依然是最有效的沟通方式,尤其对于团队来说,员工之间面对面交流的机会越多,工作效率也会随之提高。同时,面对面的交流还能够激发更多的创新,也会带来更多的信任与合作。
那么在职场中,哪些场合需要我们进行面对面沟通?在此过程中应该注意什么,才能让对话高效进行?
1、三个场景需要面对面沟通
01.重大好消息要当面通知对方
如果你是上级,要给下属晋升、评奖、发奖金,一定要当面把这个好消息交付给他们。
如果你是下属,想让领导知道你做出了很大的成绩,写邮件或微信时只要告诉领导有好消息即可,然后约他当面汇报。
如果做不到,至少要用电话通知对方。如果电话找不到人,那就给他留言或者发邮件,表示想约他当面聊一个好消息,而不要直接通过邮件告诉对方好消息是什么,更不能用微信这类让人感觉不具有权威性的即时通信工具。
02.坏消息,更要面对面交流
遇到坏消息,比如解雇、项目失败、工作上出现重大失误时,我们更要负责任,不能仅用邮件通知,而是要当面沟通。
03.主观的事情要尽可能面对面沟通
凡是涉及很多主观看法的事情,比如提需求、提意见、谈思路、针对工作绩效的反馈等,最好不要用邮件,更不要用微信沟通,因为主观的事情需要通过交互对话才能说清楚,才能影响对方。有了共识之后,可以用邮件或微信备忘。
2、面对面交流的技巧
除了注意面对面交流的场合,约人面谈的时间也很有讲究。
如果下属想约领导面谈,不妨观察下对方的时间规律,约他事务性工作相对较少的时间段,比如一早一晚。反过来,如果领导总是约下属一早一晚谈工作,则显得太强势,不考虑下属的私人生活。
此外,在面对面交流前要做好充分准备,要带着问题来,并且做好记录,提高对话效率。
当你跟人沟通之后,还要想办法得到对方的反馈,也就是了解对方听懂了什么。这样的反馈,不是让对方说自己听懂了,而是沟通完之后,让他花时间去思考,整理思路,把沟通结果整理出来。